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退換貨政策
SALT SHOPS 尊榮售後服務與退換貨政策
在 SALT SHOPS，我們致力於為您提供無懈可擊的高端霧化體驗。我們深知每一次的選購都代表著您的信任，因此我們制定了嚴格且完善的售後服務與退換貨政策。若您對收到的原廠正品有任何疑慮，我們的專屬線上顧問將竭誠為您妥善處理。
🛡️ SALT SHOPS 三大售後保障：
- 7 日專屬鑑賞： 享有完整七天猶豫期（非試用期），購物無壓力。
- 100% 瑕疵擔保： 非人為因素之原廠設備故障，確認後立即啟動換貨程序。
- 一對一顧問協助： 告別機器人客服，由真人品油師為您處理售後疑難。
7 日專屬鑑賞期權益
凡於 SALT SHOPS 官方商城訂購之商品，皆享有自商品送達次日起算 7 天的專屬鑑賞期（包含例假日）。這段期間是讓您確認商品外觀與品項是否正確的「猶豫期」，而非商品的「試用期」。
退換貨受理標準與規範
為了保障每一位玩家的衛生安全與權益，退換貨需符合以下嚴格規範：
- 開箱錄影存證： 收到包裹時，請務必進行「全程不中斷錄影開箱」。若發現送件錯誤、霧化設備無法啟動、或霧化液有外漏變質等異常，請立即將影片傳送至官方 LINE 顧問，我們將優先為您處理。
- 全新未拆封原則： 霧化液、空彈、吸嘴等皆屬於個人衛生用品。商品必須保持與發貨時一致的全新狀態（包含商品本體、原廠外盒、防偽標籤、透明封膜、配件與贈品等）。若商品已拆封、透明膜破損或已通電使用，基於衛生考量，恕無法受理退換貨。
- 運費歸屬： 若因本站寄錯商品或經鑑定為「原廠品質瑕疵」，退換貨之來回運費將由 SALT SHOPS 全額承擔。若因個人因素（如：買錯口味、與想像不符）申請退換貨，需由買家自行負擔來回物流費用。
* 溫馨提醒：針對人為破壞、惡意拒收或非品質問題之頻繁退貨者，SALT SHOPS 保留拒絕服務與取消會員資格的權利。
尊榮退款與處理流程
若您的退貨申請經專屬顧問確認符合上述規範：
- 請將商品妥善包裝，並寄回顧問指定之收件地址。
- 收發中心收到退件並完成防偽與品項鑑定後（約 2-3 個工作天）。
- 財務部門將啟動退款程序，款項將依據您原先的付款方式退回指定帳戶，或轉為您的會員專屬購物金以便下次使用。
售後常見問題指南
Q: 我買錯霧化液口味了，可以退換嗎？
A: 若包裹尚未拆封（外層透明封膜完整），您可以在 7 日鑑賞期內聯繫顧問自費寄回換貨。但若霧化液已經拆封，基於食品與個人衛生安全，我們絕對不會將拆封過的產品二次銷售給其他客戶，因此無法受理退換，敬請見諒。
Q: 新買的主機抽不出煙，算瑕疵嗎？
A: 請先確保設備已充滿電並正確安裝煙彈。若仍無法使用，請錄下操作影片並聯繫官方 LINE 顧問（ID: oxva888888）。經技術鑑定為非人為原廠瑕疵後，我們將承擔運費並為您更換全新正品。
